Términos y Condiciones

1. Información General

Este sitio web es operado por Novazoma. A lo largo del sitio, los términos "nosotros", "nuestro" y "la tienda" hacen referencia a Novazoma.
Al visitar nuestro sitio y/o comprar alguno de nuestros productos, aceptas quedar vinculado a los siguientes Términos y Condiciones, incluyendo las políticas adicionales mencionadas aquí.

Si no estás de acuerdo con todos los términos, no deberías utilizar este sitio web ni adquirir nuestros productos.

2. Condiciones Generales de Uso

  • Te comprometes a no utilizar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado.

  • Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento.

  • La información que proporciones debe ser veraz, exacta y actualizada.

3. Proceso de Compra

a. Productos y Precios

  • Los precios de nuestros productos están expresados en MXN, e incluyen los impuestos aplicables.

  • Nos reservamos el derecho de modificar los precios o descontinuar productos sin previo aviso.

b. Pagos

Aceptamos pagos a través de plataformas seguras como:

  • Tarjetas de crédito/débito

  • Shopify Payments

  • PayPal

  • Mercado Pago

  • Otros medios disponibles durante el checkout

c. Envíos

  • Trabajamos con empresas de transporte externas (Correos, DHL, FedEx, etc.). Los plazos estimados de entrega se informan durante el proceso de compra.

  • No somos responsables de retrasos atribuibles a la empresa transportista ni a aduanas.

d. Cancelaciones

Una vez realizado el pedido, no garantizamos la cancelación, ya que el procesamiento es automático. Contacta con nosotros lo antes posible.

4. Cambios y Devoluciones

a. Derecho de desistimiento

Podrás devolver el producto dentro de un plazo de [15 días] desde su recepción, siempre que:

  • El artículo esté sin usar y en su embalaje original.

  • No sea un producto personalizado o de uso íntimo.

b. Procedimiento

Deberás contactarnos a infoalzamabrand@gmail.com indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.

c. Costes

  • Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o el envío haya sido erróneo.

5. Garantía

Nuestros productos cuentan con una garantía legal frente a defectos de fabricación. No cubrimos daños causados por mal uso, negligencia o desgaste normal.

6. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de este sitio (textos, imágenes, logos, diseños) son propiedad de Novazoma o de terceros con licencia. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

7. Responsabilidad

No nos hacemos responsables por daños derivados del mal uso de los productos o de un uso distinto al previsto.
Nuestra responsabilidad, en cualquier caso, estará limitada al importe pagado por el cliente.

8. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México.
Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de México, salvo que la ley disponga lo contrario.

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página, siendo tu responsabilidad revisarlas periódicamente.