Política de Privacidad

¿Quiénes somos?

Esta tienda online es operada por Novazoma LLC (“nosotros”, “nuestro”, “la tienda”). Protegemos tu privacidad y cumplimos con la normativa vigente, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Protección de Datos aplicable en tu país.

Datos del Responsable:

  • Empresa: Novazoma

  • Email de contacto: infoalzamabrand@gmail.com

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Cuando visitas nuestra tienda o haces una compra, recopilamos la siguiente información:

  • Datos de identificación: Nombre y apellidos.

  • Datos de contacto: Dirección de envío, correo electrónico y teléfono.

  • Información de pago (procesada de forma segura a través de Shopify Payments, PayPal, Mercado Pago u otros proveedores; nosotros no almacenamos datos completos de tarjetas).

  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y cookies.

3. ¿Con qué finalidad utilizamos tus datos?

Usamos tus datos para:

  • Procesar y entregar tus pedidos.

  • Gestionar pagos y devoluciones.

  • Ofrecer atención al cliente.

  • Cumplir con nuestras obligaciones legales (fiscales, contables, etc.).

  • Enviarte promociones o novedades (solo si nos das tu consentimiento).

4. Base legal del tratamiento

  • Ejecución del contrato de compra.

  • Cumplimiento de obligaciones legales.

  • Consentimiento del usuario (en envíos comerciales).

  • Intereses legítimos para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.

5. ¿Con quién compartimos tus datos?

Compartimos tus datos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar nuestra tienda:

  • Shopify Inc.: nuestra plataforma de e-commerce, que almacena tus datos de forma segura. Puedes consultar su Política de Privacidad aquí.

  • Proveedores de pago (Shopify Payments, PayPal, Mercado Pago, etc.).

  • Empresas de logística (Correos, DHL, FedEx, etc.).

  • Herramientas de marketing y analítica (Google Analytics, Meta Ads, Klaviyo, Mailchimp, etc.).

Nunca vendemos tus datos a terceros.

6. Transferencias internacionales

Dado que Shopify Inc. y algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, tus datos podrían transferirse a países con diferentes niveles de protección. En estos casos, garantizamos medidas adecuadas conforme a la normativa (Cláusulas Contractuales Tipo o mecanismos equivalentes).

7. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Tus datos se conservan:

  • Mientras dure la relación comercial.

  • Posteriormente, durante el plazo exigido por la ley para cumplir con obligaciones fiscales y legales.

  • Hasta que solicites la supresión de tus datos (en el caso del marketing).

8. Tus derechos

Puedes ejercer los siguientes derechos:

  • Acceder a tus datos.

  • Rectificar datos inexactos.

  • Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.

  • Limitar u oponerte a su tratamiento.

  • Portabilidad de tus datos a otro proveedor.

  • Retirar el consentimiento para comunicaciones comerciales.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a infoalzamabrand@gmail.com. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteraciones.

10. Cookies

Utilizamos cookies para analizar el tráfico, mejorar tu experiencia y mostrarte anuncios relevantes. Puedes consultar nuestra Política de Cookies [añade el enlace aquí].

11. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política. Publicaremos cualquier cambio en esta página, indicando la fecha de la última actualización.

Última actualización: 10/07/2025